为纵深推动“政务服务优化年”走深走实，去年以来，黑龙江省哈尔滨市公安局锚定“建设一流营商环境”工作目标，坚持“线上+线下”“传统+创新”双向发力，在保障民生、护航发展等方面打出“组合拳”，用最高标准、最严要求、最实举措，以省会公安担当全力护航全市经济高质量发展。
做强线上办理
延伸网办服务半径
为持续开展“一网通办”建设工作，哈尔滨市公安局组织治安、出入境等部门开展网办事项“大摸底”，根据“能上尽上”原则，将更多高频事项纳入“一网通办”范畴。
为方便群众办事，治安部门拓宽网上办事渠道，在全省率先推出网上开具临时身份证明、电子居住证签注等服务。同时，针对近年来保安员流动性大、新就业保安员多，导致办理需求量增大的实际，在全省首创电子保安员证系统，实现了生成的电子保安证可在“e冰城”APP授权查看，目前已核发保安员证4.9万余个。
出入境管理局在全省首创将换发补发出入境证件纳入“全程网办”，实现了满足条件的本市户籍居民换发补发出入境证件，由“只跑一次”提档升级为“一次不跑”。目前，已累计为全市居民办理换发补发出入境证件2237个。
做精线下服务
满足群众企业需求
为向广大市民群众、市场主体提供优质线下服务，哈尔滨市公安局紧密围绕群众“就近办、跑一趟、进一窗、找一人”的强烈期盼，通过整合警力资源、提升服务效能，在主城区选取5家试点单位，下放户政、交警、出入境共计82项业务权限，实现群众“就近办、马上办”，纵深推进“一窗通办”试点改革工作走深走实。2024年9月2日运行至今，已在“一窗通办”试点办理各类业务6632件。
根据企业院校同期出境、集中办理的需求，出入境管理局安排专人专窗专时段，集中为27家企业和26所院校提供专场办理服务。同时，聚焦“寄递物流”新业态热点难点问题，为送餐员、快递员、邮递员开设驾驶证考试专场。目前，已累计组织考试39场，并为2600余名从业人员在最短时间内完成各项科目考试。
为方便群众异地学习生活，交警部门全面落实车辆全国通检，累计服务20多万车主跨省异地检车，并在邮政、保险公司、银行网点等开通交管服务业务，累计设立机动车检测站149家、邮政代办车驾管业务网点17个、警保联动车驾管服务站5家，年均业务办理量近20万笔。
做实传统手段
提升日常工作质效
哈尔滨市公安局组织18个区县公安局以及各警种战线主要负责人，通过实地调研走访、召开座谈会等方式与企业保持密切联系，为企业提供“一对一”“定制化”“精准化”服务。去年以来，共收到企业反馈诉求303条，通过采取现场办理、跟踪督办等措施，目前已经全部得到解决。
组织经侦、刑侦、食药环侦等部门，坚持推进侵害企业权益经济犯罪案件快侦快破，最大限度为企业挽回经济损失，当好企业的“护航员”。截至目前，共破获各类侵害民营企业权益犯罪案件179起，抓获犯罪嫌疑人317名，为企业追赃挽损2848.25万元。
坚持以“两队一室”建设为载体，组织社区民警开展“七进”活动，以“定点宣传+流动宣传”相结合的方式，通过发放宣传资料、设置展台等多种形式开展普法宣传，真正做到“面对面上门、心贴心入户、点对点预防”。
做优创新举措
打造公安亮点品牌
为最大限度确保“政务服务优化年”提质增效，哈尔滨市公安局不断创新监督、服务举措，通过整合资源、靶向施策，全力打造冰城公安亮点品牌。
创新工作举措、拓宽举报途径，结合“办不成事窗口”建设要求，于2024年9月20日，制作并组织全市公安机关治安、出入境、交警、监管、接报案大厅等共计413个窗口单位张贴“政务服务扫码直达”科技码，同步建立健全三级流转办理工作机制，确保企业群众扫码投诉后，在3个工作日内予以办结。
出入境管理局启动全省首个公安出入境敬老一站式服务区，配备了全国最先进、功能最齐全的窗口式照相板及填表机，窗口照相板镜头能够随意升降且占地面积小，成像速度快、成像质量高。窗口式填表机具备高速人脸识别、智能语音引导和人体感应功能，全面提升了公安政务服务新质生产力。
